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质量故事引发的深刻启发!看完这段4分钟视频能让工厂事故率降低九成!

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软件介绍

  第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,虽然在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。

  但是,降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下。

  类似的事情我也曾遇到过:2014年,我们有一家供应商为我们生产点火线圈。因为供应商老板跟我们集团采购有些诡异的关系,所以这家供应商显得有点傲慢。

  在审核过程中,我提及汽车行业要求乙方提供的产品满足0PPM的交付目标,也就是不允许有不良品流到客户端。

  这时候供应商的经理哈哈大笑,对着我说:”0PPM怎么可能???任何工艺过程都不可能满足0PPM的”

  我跟她说:0PPM是指你们交付给我们的产品满足0PPM,至于你们在过程中有多少不良,理论上讲我们并不关心。如果你在产线%也与我无关,这是你们成本控制的事情。

  然后我同样讲了降落伞的故事,告诉她:如果在野外遇到紧急情况,你的车打不着火,无法启动,也许有人会因此丧命的!

  了摘掉这顶帽子,日本政府当年提出了‘质量救国’的口号,狠抓质量,各企业也纷纷响应。若干年之后,日本产品质量有了根本性改观,一些企业为了占领国际市场,采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。

  一次,日本西铁城钟表为了在澳大利亚打开市场,提高手表的知名度,广告某月某日将在某广场空投手表,谁捡到归谁。

  到了那天,日本钟表商雇用了一架直升飞机,将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时,都高兴地奔走相告。于是,西铁城钟表销路打开。日本的许多产品就是这样,依靠过硬的质量跨出国门,在国际竞争中连连取胜。”

  从原材料东丽,新日铁,住友小仓到零部件爱信,电装,普利司通,甚至有些精密设备发那科,雅马哈很多日本的东西着实让供应商不得不买。上周在审核PCBA供应商的时候,他们工艺经理很激动地给我展示其雅马哈全自动PCBA组装线。他兴奋地说:日本这设备非常好,如此快速、精准、往复的插放,点胶,焊接,封装,检验,出错率是0。这对电机,丝杠的精度和寿命都是极限要求。

  我看着暗箱玻璃中频繁地闪烁着红光,红光中机械手噌噌噌地往复抓取,插放,忙得不亦乐乎。深深感受到:

  这次去古交采访,听到水电三局联接段项目部质安部为了维护PCCP管安装质量,几次让工程停下返工的故事,他们这种“不怕一万,就怕万一”的工作精神,正是王新义局长所倡导的

  在5号洞回填浇筑砼时,水电三局联接段项目部质安部的荀亚文,从一个很小的洞孔钻进砌墙内,检查砼浇筑质量,发现上一节的砌墙倒塌了一部分,马上让施工人员停工,重新砌墙,这可让工人们发了憷。砌墙到容易,但砼一停止浇筑,马上就会凝固在泵管里,20多米长的泵管和泵就必须拆下来清洗,这可是一件废时废劲的工作。

  工期紧张,工人们让他睁一只眼闭一只眼过去算了。荀亚文可不干,工程质量来不得半点马虎,万一PCCP管由于这里的砼浇筑没夯实,造成管子震动崩裂的事故,那后果不堪设想。

  在上游AP9弯点有60M回填明槽,施工队在回填碾压时,没有检查就进行了下道工序,质量检查没记录。质量检查员员坚决不同意,质量数据必须是实事求是,不能有半点虚假。经返工检查,他们的碾压是合格的。尽管他们返工用了两天时间,但他们不后悔。因为返工后他们的心都踏实。

  在3号洞PCCP管安装过程中,有一节管子的管缝达47毫米,比标准19~44毫米超了一些,这时后面已装了四节管子,质量检查员在抽检管缝时发现这一情况后,马上要求返工。在洞里返工,施工面狭窄,一节PCCP管重达30吨,要拆除难度有多大可想而知的,但他们没有放过这一质量隐患,硬是用拖管机把三节PCCP管从洞里拔出来,重新安装了这节管子。

  任何质量活动都必须在现场完成,拒绝坐在办公室里面空想,虚构。到现场去,找到实物,用数据说话从而避免模糊不清。突然想起每天19点38分播出的《焦点访谈》,用事实说线

  这倒不是因为商品本身的质量有问题,而是因为,有一种质量是无法用钞票购买的。来听Eric给你讲个故事。

  有一次,我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面,临行前特地带了一只饭盒,准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当

  SQE要善于倾听供应商的意见,虽然你贵为客户,但是供应商往往更了解他自己的产品和工艺。他自己积累的经验学习卡(LLC)可能是你们公司的百倍或者千倍。

  有很多公司的研发,设计都非常年轻,其实很难设计出好的产品,那么这个时候需要倾听供应商的建议,在设计评审过程中放下客户姿态,瞬间回归小学生,当搜集了全面的供应商建议,你再去优化你的设计,那么后期质量问题往往就很少了。5

  男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

  大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样,然后躲到暗处,看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。

  结果他们发现,所有到电话亭打电话的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。

  有一段时间,“女亭”闲置,“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了,不晓得何以“呆”到这份上。

  不管这则故事的真与假,最近有幸和我们单位60岁的德国技术专家对供应商的设计进行了一次评审。老爷子在西门子干了一辈子,在产品设计和安全方面可以说是法师级人物。在设计评审过程中,产品设计的错误思路,公差标注的错误方式都要被指出并修改。就连图纸上字体的大小,格式,布局以及哪里应该有空格都指出来了。

  你不找到问题发生的根本原因,那么问题永远都不会被解决,同时你还会有不断的成本投入,不从根本上解决问题是最愚蠢的管理。

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